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三七互娱雇主品牌负责人:把雇主品牌当做产品一样运营

摘要:雇主品牌逐渐成为企业关注和运营的重点,不同企业在雇主品牌塑造上有不同的经验和做法,作为亚盈天狼星《2021 中国最佳雇主品牌》获奖企业,三七互娱在雇主品牌打造和运营上有一套相对比较成熟的体系,我们专访三七互娱雇主品牌负责人苏秀娟,希望能给正在探索打造和完善企业雇主品牌建设的同行一些参考。

三七互娱是全球TOP20上市游戏企业。公司涵盖游戏、在线教育等业务板块,同时积极布局影视、音乐、艺人经纪、动漫、泛文娱媒体、VR/AR、文化健康、社交、新消费等文娱领域。 旗下拥有知名游戏研发品牌三七游戏,专业游戏运营品牌37网游、37手游、37GAMES以及优质在线教育品牌妙小程。三七互娱秉承“给世界带来快乐”的使命,致力于成为一家卓越的、可持续发展的文娱企业。

三七互娱雇主品牌负责人:把雇主品牌当做产品一样运营-亚盈智能化招聘系统

企业雇主品牌的打造与人才策略密不可分,所以,在谈雇主品牌前,先了解一下三七互娱的人才策略。以“不拘一格降人才”为总方针的人才策略可以从三个角度来理解:

首先,人才的双视角,HR要从业务战略需求和组织未来发展两个视角衡量人才。

其次,人才储备的前瞻性,人才招聘不仅要满足当前的业务需求,还要根据对市场和业务的了解,预判人才需求,所以要求HR在招聘时要有前瞻性,这也是互联网行业发展迅猛的要求。

最后,人才结构的多元化,业务精细化发展和运营要求人才要有多样性,就像不同类型游戏玩法不同是一样的道理,所以三七的人才结构是多元的。

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一、雇主品牌打造:“把雇主品牌看做产品一样运营”

产品品牌链接产品和消费者,雇主品牌则链接企业和人才。如果把雇主看成产品,首先要明确产品优势,寻找差异化,然后从差异化的角度考虑如何利用优势吸引受众,也就是人才。

所以,做好雇主品牌的核心主要有两点:明确雇主优势,并做提炼,然后从差异化角度确定雇主品牌的形象定位,让外界能够知道并明确感知到。

其次,了解受众即候选人。通过内外部了解人才偏好及比较看重的雇主优势,用候选人喜欢的内容和方式,传递给目标人才。总结下来就是:要把雇主品牌当做企业和人才的链接,并像产品一样,明确优势,并利用差异化优势吸引候选人。

二、三七互娱雇主品牌打造:自上而下的联动

之前,三七的雇主品牌打造仅停留在HR招聘层面。目前,已经由单一部门延伸到整个公司层面,通过内部资源的联动,进行统一发声。

对内:重视员工体验,塑造良好的雇主口碑

雇主品牌在三七内部相当于CEO角色,通过搭建不同机制,整合资源进行传播。对内的雇主品牌通过联合招聘、企业文化、人才发展等部门进行宣传和培训;然后通过行政部门对员工体验进行改善和提升,除此之外还有跟各级业务部门的联动。

三七互娱对内尤其注重员工的雇主体验,希望由内而外塑造良好的雇主口碑。所以,从员工入职、成长再到最后离职退出等各个关键场景,相关部门都会做针对提升员工体验的工作,然后根据不同的反馈数据做分析和优化。

员工入职时,也会针对性地从求职过程中的简历投递、反馈、面试等各个环节体验做调研,同时也会调研候选人比较看重的雇主优势,这些数据会统一反馈到HR,进而不断提升员工体验,继续宣传雇主优势。这只是一个方面,其他方面也会通过不同的方法强化和完善。例如,亚盈的候选人面试评价功能是一个衡量面试官面试水平的窗口,通过候选人面试过程中的体验,对面试官进行评价,再跟进反馈数据做针对性的提升。

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此外,在企业文化认同感方面,三七每年会在内部举办为期一周的嘉年华活动,包括游戏设计、玩法以及各个环节的设定,都是以三七的企业文化和使命愿景作为主题给员工带去极致的体验,从而达到强化内部员工认同的目的。

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对外:全平台传播,树立有责任有担当的雇主形象

对外的雇主品牌,则通过招聘、雇主品牌以及公关品牌部门统一联动发声。对外传播最核心的是把雇主品牌看做品牌进行宣传和营销。所以,三七会做持续的内容输出,讲好三七故事。不同时间节点对外传播的内容不同,主要目的是引起关键人才关注并产生兴趣。

例如时间节点明显的校招,三七会输出面向应届生群体的内容,把能够体现三七优势的内容通过不同的形式呈现出来。如校招开始前的启动视频、MV、说唱类短片或者趣味性比较强的内容,对外内容传递的核心理念是“一群聪明的人做好玩的事”。

对外雇主品牌的打造离不开外部平台的传播。三七互娱为此搭建了全平台传播矩阵。除官方招聘号、投递渠道外,还有抖音、B站、脉脉、知乎等平台。不同平台,传播的内容也不同。抖音做趣味类内容输出,B站做面向大学生以及符合B站用户属性的内容,脉脉、知乎等这些论坛性质的平台做话题的运营及舆情监控。

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舆情监控也是三七会重点关注的事情。雇主品牌存在于每一次的面试、每个离职员工或是候选人对企业的评论里,所以,三七会比较关注这些核心平台里外界以及内部员工的发声,并进行舆论引导和回应。

其次,外部雇主品牌的塑造还包括一些活动以及跟高校的一些合作,校企合作的形式可以让企业更好触达高校学生群体,为后续的校招储备更多候选人。例如,近两年的产学研项目,结合高校的理论优势和三七的实践优势,既可以帮助高校提升学生综合素质,也为三七的应届生招聘打下较好的基础。

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除此之外,通过开展一些贴合国家发展主题的如城乡发展、共同富裕、文化保护等等方面的赛事和公益活动,一方面塑造企业的社会责任感,另一方面在赛事中表现优秀的选手,三七也会发出offer或者给其他机会。

三、雇主品牌价值:人才溢价优势和员工驱动力

良好的雇主品牌可以让企业有更多的人才溢价优势。当雇主品牌逐渐形成影响力后,企业就可以用更低的成本获取人才。比如一款爱马仕的包就可以卖更高的价格,因为大家愿意为品牌付费。同样,如果企业有足够的影响力,那么就会有更多候选人愿意选择进来或者留下,这就是企业在获取人才方面的优势。

具体来看,雇主品牌的价值衡量也可以分为两个方面:对外和对内。

对外的价值衡量可以从招聘效率的角度来看。首先,对外塑造良好的雇主形象可以提升整体招聘效率。雇主品牌作用于人才选用育留的各个环节。鉴于目前的人才招聘趋势已经逐渐由甲方市场向乙方市场转移。优秀候选人对目标企业的“背调”也慢慢兴起,雇主形象已经成为优秀候选人选择企业的重要参考指标。三七希望通过打造雇主品牌,能让候选人在职业观望期,看到三七互娱并产生好感。所以,雇主品牌对外的价值就在于能够更有效的吸引以及招聘到人才。

对内的价值体现在对员工驱动上。人才的吸引激励以及留任是人力资源的永恒话题。良好的雇主体验可以提高员工对企业的认可度和产出,最重要的是可以提升员工的留存率。

对内价值的衡量,还可以员工敬业度以及内推意愿和入职占比来衡量,目前三七互娱校招内推入职的占比已经达到50%。值得一提的是,亚盈的内推功能充分考虑互联网企业重体验、强社交的特点,内推官网的职位可以一键生成个性化的宣传海报,方便员工在朋友圈或群里进行传播,内推候选人的招聘进展会实时的推送给内推人,这让三七的整个内推流程更顺畅。

三七互娱雇主品牌负责人:把雇主品牌当做产品一样运营-亚盈智能化招聘系统

总得来说,雇主品牌是一件没办法停下来的事,产生的影响也是长效的。俗话说“好事不出门,坏事传千里”,雇主口碑需要花很多时间长期塑造,而口碑崩塌可能也就一瞬间,所以,无论是舆情管理还是良好口碑的塑造,都是一个长期的事情。

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